Política de Devolução

Na Idália Candles, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. Esta política de troca foi elaborada para garantir uma experiência de compra positiva e justa para todos os nossos clientes. 

Condições Gerais:

A política de troca é aplicável a todos os produtos da Idália Candles adquiridos através do nosso site oficial ou de nossos revendedores autorizados.

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

Condições de Elegibilidade:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou alterações.

A embalagem precisa ser a original.

Processo de Troca:

Para solicitar uma troca, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: idaliacandles@gmail.com.

Forneça o número do pedido, uma descrição do problema e fotos do produto, se aplicável.

Após recebermos e avaliarmos o seu pedido de troca, entraremos em contato para fornecer instruções adicionais.

Opções Disponíveis:

Troca por um produto idêntico ou de valor equivalente, sujeito à disponibilidade de estoque.

Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos um crédito na loja ou o reembolso do valor da compra.

Custos de Envio:

O custo de envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido com defeito ou danificado.

Produtos com Defeito ou Danificados:

Caso o produto seja recebido com defeito ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar e providenciar a troca por outro produto de mesmo valor.

Exceções:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Reserva de Direitos:

A Idália Candles se reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
Esta política de troca está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente os termos e condições.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe Idália Candles